#توضيح_ومتابعة_للخبر_السابق | مدينة نوى

#توضيح_ومتابعة_للخبر_السابق | مدينة نوى . Nawa City بالنسبة للمنشور الذي تم تداوله على الصفحة، والذي تضمن المطالبة بتخصيص رقم رسمي لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالكهرباء في مدينة نوى، وبعد متابعة الموضوع والاستفسار عنه #نوضح_للأهالي_ما_يلي : تبين أنه لا توجد حالياً أرقام هاتف مخصصة بشكل رسمي لاستقبال الشكاوى في ورشة كهرباء نوى ، وإنما الأرقام المتداولة هي أرقام الموظفين الشخصية التي يتم استخدامها للتواصل ومتابعة الأعطال والشكاوى كما تبيّن أن الضغط الكبير على هذه الأرقام يعود بشكل أساسي إلى الكثافة السكانية والمساحة الجغرافية الواسعة لمدينة نوى ، إضافة إلى كثرة الأعطال والبلاغات ، الأمر الذي يضع ضغطاً كبيراً على الموظفين وفي بعض الأحيان ، يتم إغلاق الهواتف أو عدم القدرة على الرد على جميع الاتصالات ، ليس بسبب عدم الرغبة في استقبال شكاوى الأهالي ، وإنما نتيجة العدد الكبير من الاتصالات والبلاغات ، وعدم قدرة الموظفين على تلبية ومتابعة جميع الطلبات خلال يوم واحد ويأتي ذلك في ظل وجود نقص في الكوادر البشرية، والآليات ، والمعدات والمستلزمات اللازمة داخل ورشة كهرباء نوى ، مقارنة بحجم المدينة وعدد السكان وحجم الأعمال والأعطال التي تحتاج إلى المتابعة وبناءً على ذلك ، فإن المطالبة التي طرحتها الصفحة سابقاً ما زالت قائمة ضرورة توفير رقم رسمي ومخصص للشكاوى والبلاغات ، إلى جانب دعم ورشة كهرباء نوى بالكوادر والآليات والمستلزمات اللازمة ، بما يساعد على تنظيم استقبال الشكاوى وتسريع الاستجابة لها ، ويخفف الضغط عن الموظفين والأهالي في الوقت نفسه هذه المتابعة تأتي حرصاً على نقل الصورة كاملة للأهالي ، وتوضيح أسباب المشكلة ، مع التأكيد على حق المواطنين في الحصول على وسيلة واضحة وفعّالة لتقديم الشكاوى ومتابعتها